Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. Geltungsbereich und Zielgruppe

Diese AGB gelten für alle Bestellungen bei EUKANUBA Verkäufe über unsere Website. Unsere Produkte richten sich an verantwortungsbewusste Tierhalter in Europa (außerhalb Asiens und bestimmter abgelegener Regionen), die hochwertige Ernährung für ihre Hunde suchen.

2. Vertragspartner

Ihr Vertragspartner ist:

EUKANUBA Verkäufe
Willy-Brandt-Platz 16
72383 Hamm
Deutschland
E-Mail: [email protected]

3. Produktangebot

Unser Sortiment umfasst:

• BARF/Frostfutter
• Ergänzungsfutter & Aufzucht
• Hundenassfutter
• Hundetrockenfutter
• Snacks

Alle Produktbeschreibungen auf unserer Website dienen der genauen Information über das Produkt. Wir behalten uns das Recht vor, Produktverpackungen und -spezifikationen zu ändern.

4. Bestellvorgang und Vertragsschluss

4.1 Bestellprozess

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar per E-Mail.

4.2 Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung per separater E-Mail (Auftragsbestätigung) annehmen oder die Ware versenden.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, jedoch exklusive Versandkosten. Die Versandkosten werden im Bestellprozess deutlich ausgewiesen.

5.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung ist sofort bei Bestellabgabe fällig.

6. Lieferung und Versand

6.1 Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandoptionen:

• Standardversand: Mit DHL oder FedEx (€12,95), Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand: Mit EMS für Bestellungen über €50, Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand

6.2 Lieferzeiten

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage.

6.3 Zollgebühren

Für Bestellungen außerhalb Deutschlands können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen.

7. Widerrufsrecht und Rückgabe

7.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

7.2 Rückgabebedingungen

Zur Wahrung des Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgende Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden:

• Geöffnete Frostfutter-Produkte (BARF/Frostfutter)
• Geöffnete Hundenassfutter-Produkte
• Geöffnete Snacks

7.3 Rückgabeprozess

Der Rückgabeprozess erfolgt in folgenden Schritten:

1. Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit den erforderlichen Informationen
2. Nach Erhalt unserer Rückgabeautorisierung verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung
3. Versenden Sie das Paket an unsere angegebene Adresse

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder um ein defektes Produkt.

7.4 Erstattungen

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

8. Gewährleistung und Haftung

8.1 Gewährleistung

Wir gewährleisten, dass unsere Produkte den auf der Website beschriebenen Spezifikationen entsprechen. Bei Mängeln stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.

8.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

9. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihres Kaufs verwendet. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer separaten Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Hamm, Deutschland, sofern Sie Kaufmann sind oder Ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt im Ausland haben.

10.2 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.